10.1. Возврат Товара надлежащего качества:
10.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов на доставку возвращаемого товара, в течение ближайших 24 часов, но не позднее чем 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования.В соответствии со статьей 5, пунктом 7 Закон РФ «О защите прав потребителей» на все товары, на которые изготовителем не установлен гарантийный срок или срок годности, нашим магазином установлен гарантийный срок равный 60 (шестидесяти) календарным дням со дня покупки (получения) товара. Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине курьерской доставкой по Москве, осуществляется только по адресу: м. Октябрьское поле, ул. Берзарина, д. 36, стр.2, офис 313
10.1.2. В случае частичного отказа от Товара, Покупатель не освобождается от оплаты стоимости его доставки как в адрес Покупателя, так и обратно в магазин Продавца.
10.1.3. Покупатель имеет право произвести возврат Товара надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения Товара от представителя службы доставки (не считая дня его покупки). Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Правила продажи, возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Перечень технически сложного Товара установлен Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924), Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
10.1.4. Возврат товара, приобретенного в Интернет-магазине с региональной доставкой, производится путем отправки посылки без наложенного платежа посредством почтовой либо курьерских служб.
Адрес для возврата через Почту России и EMS:Куда: 123060, Москва, м. Октябрьское поле, ул. Берзарина, д. 36, стр.2, офис 313 кому: ООО «МАРТ» Адрес для возврата через другие курьерские службы:Куда: Москва, м. Октябрьское поле, ул. Берзарина, д. 36, стр.2, офис 313.кому: ООО «МАРТ».
10.1.6. Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине курьерской доставкой по Москве, осуществляется только по адресу: Москва, м. Октябрьское поле, ул. Берзарина, д. 36, стр.2, офис 313. При возврате товара Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную), а в случае оплаты покупки банковской картой, иметь банковскую карту, с которой производилась оплата. Возврат Товара может осуществить только плательщик и держатель банковской карты. Данная процедура регламентирована Управлением ФНС РФ Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г. № 2912/20843).
10.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
10.2.1. Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества, бывший в эксплуатации, составив соответствующее письменное заявление.
10.2.2. После принятия заявления от Покупателя проводится внутренняя проверка Товара на качество. Сроки проведения проверки и принятие решения по ней — от 10 до 20 рабочих дней.
10.2.3. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению Покупателя в соответствии с действующим законодательством РФ. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (либо товарная накладная), выданный при покупке.
10.2.4. Под товаром ненадлежащего качества понимается Товар, несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
10.2.5. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. РазъясненияФедеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29, поясненияРоспотребнадзора. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
10.2.6. Если независимая экспертиза признает качество Товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).
10.2.7. Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине курьерской доставкой по Москве, осуществляется только по адресу: Москва, м. Октябрьское поле, ул. Берзарина, д. 36, стр.2, офис 313.
10.2.8. Возврат товара, приобретенного в Интернет-магазине с региональной доставкой, производится путем отправки посылки без наложенного платежа посредством Почты России либо EMS
на адрес: 123060, Москва, м. Октябрьское поле, ул. Берзарина, д. 36, стр.2, офис 313 кому: ООО «МАРТ» Адрес для возврата через другие курьерские службы:Куда: Москва, м. Октябрьское поле, ул. Берзарина, д. 36, стр.2, офис 313.кому: ООО «МАРТ».
10.2.9. Покупатель в случае выявления в товаре дефектов и (или)недостатков обязан предоставить товар в адрес Продавца одним из указанных в п. 10.1.5. При этом Покупатель соглашается, что со стороны Продавца не требуется соответствующего волеизъявления о направлении товара в том числе на проверку качества. Из содержания названных выше положений вытекает определенная последовательность действий Покупателя при отказе от товара ненадлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить Продавцу возможность проверить возвращаемый товар на наличие заявляемых дефектов, а также совершить действия по передаче данного товара Продавцу.
10.2.10. Покупатель соглашается, что Продавец после уведомления Покупателя по любым средствам связи о готовности товароведческой экспертизы или после проведения проверки качества, в случае неполучения Покупателем товара, а равно возвращением товара на склад Продавца, такой товар считается невостребованным, хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.