Отказаться от товара можно в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца)

  Срок возврата денежных средств, уплаченных за товар, составляет 10 дней с даты предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная покупателем сумма за исключением расходов ООО «ДОЛЛЗ» на доставку от покупателя возвращенного товара.

  В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе:

• потребовать замены бракованного товара на товар этой же марки (модели / артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

  Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня их передачи покупателю. При этом, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу товара. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

  Возврат денежной суммы осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления требования покупателем, одним из следующих способов с согласия покупателя:

• наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
• почтовым переводом;
• путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя.

Осуществляется в часы работы офиса:

9.30-18.00

по адресу:

г. Москва ул. Берзарина, д.36, стр. 2, 3 этаж, комн. 314, 123060

Заполните Заявление о возврате/замене товара.
Вложите в посылку для возврата:

• товар
• заполненное заявление о возврате
• копию чека о покупке

Отправьте нам копию чека об оплате обратной доставки товара на адрес: news@hansatoys.ru.

Отправьте товар через Почту России по адресу:
ООО «ДОЛЛЗ», г. Москва ул. Берзарина, д.36, стр. 2, 3 этаж, комн. 312, 123060

*Информация на основании:

• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"