Условия возврата
Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 14 дней после его получения.
Для отмены предоплаченного заказа до его получения или в момент получения (у курьера или в пункте выдачи), вам необходимо обратиться в наш коллцентр. Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, деньги возвращаются на карту, с которой был произведен платеж, в срок до 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Стоимость обратной доставки товаров
Обратная доставка товаров до нашего склада осуществляется за счет покупателя.
В случае возврата товара надлежащего качества мы возместим вам стоимость товара, за исключением расходов на доставку товара.
В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула мы возместим вам стоимость товара и расходы на доставку товара.
Возврат денежных средств покупателю
Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:- банковским переводом
- почтовым переводом
*Выдача денежных средств на месте сдачи возврата не производится.
*Срок поступления возврата на склад компании до 5 рабочих дней.
Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения вашего заявления и возврата товара.
Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вам с удовольствием помогут специалисты нашего интернет-магазина.
Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вам с удовольствием помогут специалисты нашего интернет-магазина.
Возврат через Почту России
- Заполните Заявление о возврате/замене товара.
- Вложите в посылку для возврата: товар
- Отправьте нам копию чека об оплате обратной доставки товара на адрес: news@hansatoys.ru.
- Отправьте товар через Почту России по адресу:
заполненное заявление о возврате
копию чека о покупке
ООО «Той Тоник», ул. Берзарина, д.36, стр. 10, 1 этаж, комн. 7, 123060, г. Москва
*Отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается.